業務領域 03
醫療保健·醫療觀光事業部把外國病患與韓國醫療機構連接起來。Exclusive 是外國病患招攬業登記機構，品牌首爾醫高（SEOULMEDIGO）涵蓋醫院比較、多語諮詢、預約與口譯、到訪管理等醫療觀光全流程。
業務概要
外國病患選定韓國醫院之前要經過好幾個步驟：了解療程、比較醫院、用母語提問、確認行程與費用，最後真正來韓就診。首爾醫高把這一整套流程放在同一個平台上處理。
以 AI 臉部與問卷分析推薦療程，並比較符合條件的醫院。接著進入中文、英文、日文、越南語諮詢，再連接到預約、口譯與停留行程。
對醫院，我們回報的是結果而不是曝光。以諮詢件數、預約、實際到院、回診為基準營運，並透過外國病患 CRM 管理到院之後的關係。整體依《醫療法》與醫療廣告審查規劃，先行篩除表述風險。
客源來自公司已經在經營的在地通路。全球行銷事業部的小紅書、抖音帳號與體驗團事業部的外國會員直接成為流入路徑，因此這個事業部不是從零開始。
主要服務
- 外國患者招攬與海外醫院行銷（中國、台灣、日本、越南）
- 以 AI 進行臉部與問卷分析的療程推薦及醫院比較
- 醫院諮詢與預約媒合、多語諮詢、口譯陪同與行程諮詢
- 外國患者 CRM 與成效型醫院廣告
常見問題
是外國病患招攬業登記機構嗎？
是。Exclusive 已完成外國病患招攬業登記。與韓國醫療機構的合作以及外國病患招攬，均在相關法令規定的程序內進行。
主要招攬哪些國家的病患？
中國、台灣、日本、越南是主要市場。各國的在地通路由公司自行經營，並配置對應語言的諮詢人員，因此從獲客到諮詢都在同一種語言裡完成。
醫院以什麼方式合作？
基本是以諮詢與到院為基準的成效型架構。我們把醫院資訊與療程內容製作成多語版本，發佈到平台與在地通路，再把進來的詢問透過多語諮詢連接到預約與口譯。詳細條件透過業務洽詢確定。